Pramutamu Layanan Pelanggan

Gambaran Umum

Kami sedang mencari Pramutamu Layanan Pelanggan yang ramah dan profesional untuk bergabung dengan tim kami! Apakah Anda tertarik untuk bekerja penuh waktu, paruh waktu, lepas, atau subkontraktor, kami menawarkan posisi fleksibel yang memenuhi kebutuhan Anda. Jika Anda bersemangat untuk memberikan layanan yang luar biasa dan memastikan pengalaman pelanggan yang terbaik, kami ingin Anda menjadi bagian dari tim kami!

Ringkasan Pekerjaan

Sebagai Pramutamu Layanan Pelanggan, Anda akan menjadi titik kontak pertama bagi klien, membantu mengelola pertanyaan, pemesanan, dan permintaan layanan mereka. Anda akan bertanggung jawab untuk menyediakan layanan yang lancar dan personal, memastikan bahwa kebutuhan pelanggan kami terpenuhi dengan cepat dan efisien. Kami menawarkan fleksibilitas dalam jam kerja dan lingkungan yang mendukung untuk membantu Anda unggul dalam peran ini.

Tanggung Jawab

- Berfungsi sebagai titik kontak pertama untuk semua pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, atau chat

- Membantu mengelola pemesanan layanan, menjadwalkan janji temu, dan mengoordinasikan permintaan

- Memberikan informasi tentang layanan, produk, dan penawaran perusahaan kepada pelanggan

- Menangani keluhan dan masalah pelanggan secara profesional, menemukan resolusi yang efektif

- Membangun dan mempertahankan hubungan yang kuat dengan klien, memastikan tingkat kepuasan yang tinggi

- Menindaklanjuti dengan klien untuk memastikan layanan telah diselesaikan sesuai dengan keinginan mereka

- Memproses umpan balik dari pelanggan untuk meningkatkan layanan dan pengalaman pelanggan kami

- Menyimpan catatan yang akurat tentang interaksi dan transaksi pelanggan

- Bekerja sama dengan departemen lain untuk memastikan kebutuhan klien terpenuhi

Keterampilan & Persyaratan

- Pengalaman sebelumnya dalam layanan pelanggan, pramutamu, atau peran serupa

- Keterampilan komunikasi yang luar biasa, baik lisan maupun tulisan

- Kemampuan pemecahan masalah yang kuat dan kemampuan untuk tetap tenang di bawah tekanan

- Kemampuan untuk melakukan banyak tugas, mengatur waktu secara efektif, dan memprioritaskan tugas

- Sikap yang ramah, profesional, dan mudah didekati

- Perhatian yang sangat baik terhadap detail dan akurasi dalam pencatatan

- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan sebagai bagian dari tim

- Harus mahir berbahasa Inggris (kemampuan bahasa tambahan merupakan nilai tambah)

- Kemampuan untuk bekerja dari jarak jauh atau di lingkungan kantor tergantung pada perannya

Pertanyaan yang Sering Diajukan