Conciërge klantenservice
Fulltime, parttime, tijdelijk of onderaannemer
Overzicht
We zijn op zoek naar een vriendelijke en professionele Customer Services Concierge om ons team te versterken! Of je nu geïnteresseerd bent in fulltime, parttime, incidenteel of als onderaannemer, wij bieden flexibele functies die aansluiten bij jouw behoeften. Als je gepassioneerd bent over het verlenen van uitzonderlijke service en het garanderen van een eersteklas klantervaring, dan willen we dat je deel uitmaakt van ons team!
Functie kort
Als Customer Services Concierge ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en help je bij het beheren van hun vragen, boekingen en serviceverzoeken. Je bent verantwoordelijk voor het leveren van naadloze en persoonlijke service en zorgt ervoor dat de behoeften van onze klanten snel en efficiënt worden vervuld. We bieden flexibiliteit in werktijden en een ondersteunende omgeving om je te helpen uit te blinken in deze functie.
Locatie
- Australië & Bali
Specifieke locaties
- Australië: North Orange, Orange, Bathurst, Blue Mountains, Nepean, Western Sydney, Sydney
- Bali: Seminyak, Canggu, Pereranan, Kuta, Uluwatu, Ubud
Verantwoordelijkheden
- Als eerste contactpersoon fungeren voor alle vragen van klanten via telefoon, e-mail of chat
- Helpen bij het beheren van serviceboekingen, het plannen van afspraken en het coördineren van verzoeken
- Informatie verstrekken aan klanten over diensten, producten en bedrijfsaanbiedingen
- Klachten en zorgen van klanten professioneel afhandelen en effectieve oplossingen vinden.
- Opbouwen en onderhouden van sterke relaties met klanten, zorgen voor een hoge mate van tevredenheid
- Zorg voor follow-up bij klanten om ervoor te zorgen dat de services naar tevredenheid zijn afgerond
- Feedback van klanten verwerken om onze diensten en klantervaring te verbeteren
- Nauwkeurige gegevens bijhouden over interacties en transacties met klanten
- Nauw samenwerken met andere afdelingen om ervoor te zorgen dat aan de behoeften van klanten wordt voldaan
Vaardigheden en vereisten
- Eerdere ervaring in klantenservice, conciërge of soortgelijke functies
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
- Sterke probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om kalm te blijven onder druk
- Vermogen om te multitasken, tijd effectief te beheren en taken te prioriteren
- Vriendelijke, professionele en toegankelijke houding
- Uitstekende aandacht voor detail en nauwkeurigheid in het bijhouden van gegevens
- Zelfstandig en in teamverband kunnen werken
- Goede beheersing van de Engelse taal (extra talenkennis is een pluspunt)
- In staat zijn om op afstand of in een kantooromgeving te werken, afhankelijk van de rol
Veelgestelde vragen
-
Wat zijn de werktijden?
- We bieden flexibele werktijden, afhankelijk van je beschikbaarheid. Fulltime, parttime en losse uren zijn allemaal mogelijk.
-
Is eerdere ervaring vereist?
- Hoewel eerdere ervaring vereist is, kunnen we ook on-the-job training geven om je op weg te helpen.
-
Moet ik mijn eigen uitrusting meenemen?
- Ja, dat mag en anders leveren wij de apparatuur.
-
Hoe solliciteer ik naar deze functie?
-
Zijn er doorgroeimogelijkheden?
- Ja! Wij bieden carrièremogelijkheden en als onderdeel van ons team krijg je de kans om te groeien en meer verantwoordelijkheden op je te nemen.
Word lid van ons team.
Solliciteer vandaag nog door op onderstaande knop te klikken.