Консьерж по работе с клиентами

Обзор

Мы ищем доброжелательного и профессионального консьержа по обслуживанию клиентов, чтобы присоединиться к нашей команде! Независимо от того, интересует ли вас полный рабочий день, частичная занятость, временная работа или работа по договору субподряда, мы предлагаем гибкие вакансии, отвечающие вашим потребностям. Если вы любите предоставлять исключительный сервис и обеспечивать первоклассное обслуживание клиентов, мы хотим, чтобы вы стали частью нашей команды!

Краткое описание вакансии

В качестве консьержа по работе с клиентами вы будете первым контактным лицом для клиентов, помогая управлять их запросами, бронированиями и запросами на обслуживание. Вы будете отвечать за бесперебойное и индивидуальное обслуживание, обеспечивая быстрое и эффективное удовлетворение потребностей наших клиентов. Мы предлагаем гибкий график работы и благоприятную обстановку, чтобы помочь вам добиться успеха в этой роли.

Обязанности

- Служить первой точкой контакта для всех запросов клиентов по телефону, электронной почте или в чате.

- Помощь в управлении бронированием услуг, назначении встреч и координации запросов.

- Предоставляйте клиентам информацию об услугах, продуктах и предложениях компании.

- Профессиональное рассмотрение жалоб и проблем клиентов, поиск эффективных решений.

- Строить и поддерживать прочные отношения с клиентами, обеспечивая высокий уровень удовлетворенности.

- Последующие действия с клиентами, чтобы убедиться, что услуги были завершены к их удовлетворению.

- Обрабатывать отзывы клиентов для улучшения качества наших услуг и обслуживания клиентов.

- Вести точные записи о взаимодействии с клиентами и транзакциях.

- Работайте в тесном сотрудничестве с другими отделами, чтобы обеспечить удовлетворение потребностей клиентов.

Навыки и требования

- Предыдущий опыт работы в сфере обслуживания клиентов, консьержей или на аналогичных должностях.

- Исключительные коммуникативные навыки, как устные, так и письменные

- Сильные навыки решения проблем и способность сохранять спокойствие под давлением

- Способность работать в режиме многозадачности, эффективно распределять время и расставлять приоритеты.

- Дружелюбный, профессиональный и располагающий к себе стиль поведения.

- Отличное внимание к деталям и точность в ведении документации

- Способность работать самостоятельно и в команде

- Должен владеть английским языком (знание дополнительных языков является преимуществом)

- Возможность работать удаленно или в офисе в зависимости от роли.

Часто задаваемые вопросы